ІТС Галузевий

ІТС Галузевий

Опис

ІТС Галузевий – це сервіс, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм для автоматизації бізнесу. Він призначений для супроводу користувачів певних галузевих і спеціалізованих рішень з використанням різних засобів комунікації (далі - Галузевих ПП).

Підтримка користувачів

Після активації сервісу ІТС Галузевий, додатково до наданих в рамках договору ІТС сервісів (після його оформлення), користувачам будуть доступні:

  • лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації. Координати лінії консультацій розробників Рішень, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Галузевий, користувачі можуть знайти в Особистому кабінеті користувача (за зареєстрованими продуктами);
  • налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.

Переваги

  • Оперативна підтримка користувачів, що надається розробниками Галузевих ПП;
  • звернення на ЛК розробника Галузевого ПП будь-яким з перерахованих способів, який найбільш звичний і зручний для користувача;
  • посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу Галузевих ПП.
  • можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП, оцінюючи в особистому кабінеті користувача якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.

Умови отримання

 

Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору ІТС і вважається активним тільки при наявності у користувача діючого договору ІТС.

Для супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП. Юридичним особам і організаціям, які складаються з декількох юридичних осіб (з розгалуженою філіальною структурою, для торгових мереж, холдингів і т.п.), які придбали кілька однойменних Галузевих ПП, для отримання сервісного обслуговування цих Галузевих ПП, досить оформлення одного сервісу ІТС Галузевий .

При активації сервісу ІТС Галузевий користувач вказує період, в якому буде діяти сервіс. Початок дії сервісу можна вказати з будь-якої дати будь-якого місяця, але не раніше дати проведення процедури активації, тобто в даті початку дії сервісу ІТС Галузевий, що активується, не можна вказати "минуле число".

Вартість

Вартість супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий залежить від складності розробки та супроводу Галузевого ПП (цінова категорія сервісу), для кожного Галузевого ПП визначена одна категорія. Список рішень з Категорією супроводу із використанням сервісу користувачі можуть знайти, в Особистому кабінеті користувача (за зареєстрованими продуктам).

Актуальні ціни можна переглянути ТУТ

Техпідтримка

З питань, пов'язаних з роботою сервісу, слід звертатися за адресою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (в темі листа слід вказати ІТС Галузевий).

viber viberviber viber