Умови отримання
Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).
Програми, в яких реалізовано сервіс
Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назву організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.
Вартість
За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.
Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.
Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації по роботі з конфігураціями:
Назва Конфігурації у складі ПП |
Координати лінії консультацій |
Умови супроводу |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
BAS АГРО. ERP |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 490-94-64 з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 500-15-15 Skype: rarus_ukr з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
Управління невеликою фірмою для України мікро |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) Служба розсилки релізів конфігурацій і програм - Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (48) 706-00-27 з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
|
e-mail: //Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її./">Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 383-0-373 |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ) |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Керівник (Базова версія) |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
Управління сільськогосподарським підприємством для України |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 490-94-64 з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Управління будівельною організацією для України |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 303-92-50 з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
CRM (ПРОФ, КОРП) для України |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 581-42-84< Skype: rarus_ukr з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Селекція в тваринництві. Свинарство для України |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи київських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 581-42-84, +380 (66) 118-21-91 Skype: rarus_ukr з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
|
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Бухгалтерія будівельної організації |
e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 383-03-73 з 10:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |