Лінія консультацій

Умови отримання

Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).

Програми, в яких реалізовано сервіс

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.

Інструкції

При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:

Реєстраційний номер програми.
Назву організації.
Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.

Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.

Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.

Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.

Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації по роботі з конфігураціями:

Назва Конфігурації у складі ПП	Координати лінії консультацій	Умови супроводу
BAS Бухгалтерія BAS Бухгалтерія КОРП BAS ERP BAS Управління холдингом BAS Управління торгівлею BAS Документообіг КОРП BAS Роздрібна торгівля BAS Комплексне управління підприємством	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.
BAS АГРО. ERP	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 490-94-64 з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.
BAS Медицина. Лікарня BAS Медицина. Поліклініка	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 500-15-15 Skype: rarus_ukr з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.
Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (ПРОФ) Зарплата і Управління Персоналом для України (ПРОФ) Управління невеликою фірмою для України (ПРОФ) Управління виробничим підприємством для України Управління торгівлею для України (ред. 2.3) Управління торговим підприємством для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.
Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (базова) Зарплата і Управління Персоналом для України (базова) Управління невеликою фірмою для України (базова)	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ.
Управління невеликою фірмою для України мікро	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.
Бухгалтерський облік для України (ПРОФ и базова) Зарплата+Кадри для України Виробництво+Послуги+Бухгалтерія для Україн Торговля+Склад для України Бухгалтерія+Торговля+Склад+Зарплата+Кадри для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) Служба розсилки релізів конфігурацій і програм - Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (48) 706-00-27 з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Підрядник будівництва 4.0 Керування фінансами Підрядник будівництва 3.0. Управління будівельним виробництвом	e-mail: //Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її./">Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 383-0-373	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ)	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Керівник (Базова версія)	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.	Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ.
Управління сільськогосподарським підприємством для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 490-94-64 з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Управління будівельною організацією для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 303-92-50 з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
CRM (ПРОФ, КОРП) для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 581-42-84< Skype: rarus_ukr з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Селекція в тваринництві. Свинарство для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи київських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Аптека для України Магазин побутової техніки та засобів зв'язку для України Магазин одягу і взуття для України	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 581-42-84, +380 (66) 118-21-91 Skype: rarus_ukr з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
SPA-салон Салон краси	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Бухгалтерія будівельної організації	e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. тел.: +380 (44) 383-03-73 з 10:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)	Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.